2020年12月7日、9日，一面寫(xiě)著“情系農(nóng)民工 依法解民憂”和一面寫(xiě)著“為民辦實(shí)事 心系老百姓”的錦旗送至福田街道綜合治理辦，給綜治辦增添了許多愉快的氣氛。為此，我們特意采訪了福田街道駐點(diǎn)心理咨詢(xún)師張明芳老師。

心訪工作室：“你好，張老師，關(guān)于這兩面錦旗的故事，能跟我們分享一下？”

張明芳：“可以的，這兩面錦旗都是農(nóng)民工同志送來(lái)的，也體現(xiàn)了農(nóng)民工同志在現(xiàn)實(shí)生活中的各種不易，維權(quán)討薪的辛酸！”

張老師詳細(xì)給我們介紹了事情的經(jīng)過(guò)。

大家都知道，農(nóng)民工是屬于弱勢(shì)群體的，有時(shí)候也會(huì)遇到一些欠薪拖薪的事情，贈(zèng)送第一面錦旗的來(lái)訪人員正是一名樸實(shí)的農(nóng)民工—夏某，他是一名燃?xì)夤艿栏难b工，因被包工頭欠薪三個(gè)月，多次追討無(wú)果，才踏上了維權(quán)討薪的道路。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，三次調(diào)解，最終由包工頭上一層分包商兜底支付了包工頭所虧欠夏某的全部工資。

贈(zèng)送第二面錦旗的，也是農(nóng)民工來(lái)訪人--王某和付某夫婦，他們專(zhuān)程從江西老家趕來(lái)深圳，將錦旗親自送到了街道綜合治理辦公室。王某夫婦兩人于2011年至2013年在寶安沙井的建筑工地搬卸紅磚，工期結(jié)束后，包工頭拖欠工資款高達(dá)100多萬(wàn)無(wú)法結(jié)清。包工頭講述自身的難處，并約定如何償還欠款，讓當(dāng)事人也無(wú)奈地先回到江西老家務(wù)農(nóng)。頭幾年包工頭還有履行諾言，逐月償還欠款，但從2019年開(kāi)始就中斷了償還，并開(kāi)始拒接聽(tīng)電話玩消失。經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，王某得知包工頭成立了一家新公司，就上門(mén)進(jìn)行討要說(shuō)法，但包工頭拒不接見(jiàn)。無(wú)奈下，王某夫婦倆來(lái)到了街道綜合治理辦公室尋求幫助。經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，包工頭償還部分拖欠款42萬(wàn)元，余下欠款41萬(wàn)元，包工頭承諾會(huì)盡快還清，夫婦倆特地從老家來(lái)深圳，也殷切地希望我們的工作人員能為他們落實(shí)后續(xù)欠款結(jié)清事宜。
 

此次的來(lái)訪事件，深感我們基層街道的信訪工作人員的不易。對(duì)于農(nóng)民工討薪事件，信訪工作人員不能完全憑《廣東省信訪條例》的規(guī)定，引導(dǎo)來(lái)訪人員到法院走法律程序，將來(lái)訪人員輕易的“轉(zhuǎn)介”走。引導(dǎo)他們?nèi)プ叻沙绦? 有時(shí)不能給他們解決到問(wèn)題,反而給他們帶來(lái)一定的難度。, 作為我們一線的信訪工作人員，調(diào)解團(tuán)隊(duì)通過(guò)搭建調(diào)解平臺(tái)，做到公平，公正，中立而不偏袒，有說(shuō)服力，依法依規(guī),盡力促成調(diào)解意見(jiàn)一致,幫助來(lái)訪人員拿到應(yīng)得工錢(qián)。這其中，心訪咨詢(xún)師的輔助作用也很重要，一杯水，一張紙巾，靜靜地聆聽(tīng)，讓上訪人員情緒由激動(dòng)變得平穩(wěn)，降低他們的焦慮情緒，將過(guò)激的維權(quán)行為控制在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)訪前律師、信訪工作人員、心理咨詢(xún)師共同組建的團(tuán)隊(duì)，分別從不同角度進(jìn)行工作，來(lái)訪人也能理解我們工作人員在盡心盡力地關(guān)注他們的事件, 覺(jué)得我們的工作態(tài)度是為民辦實(shí)事。這也是福田區(qū)信訪局打造1+1+1+N 模式的具體體現(xiàn)。

（圖為贈(zèng)送錦旗）

心訪工作室：“農(nóng)民工同志本來(lái)就是弱勢(shì)群體，往往會(huì)被傷害，從這兩次上訪事件來(lái)看，來(lái)訪人員知道上訪維權(quán)，在律師的幫助下，懂得運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益，在心訪導(dǎo)師的幫助下，調(diào)解自身情緒，而不是通過(guò)過(guò)激的手段來(lái)維權(quán)，可見(jiàn)要知法懂法，更要懂得用法的重要性！”