編者按：眾志成城抗疫情，智庫百人會智者在行動。疫情就是命令，防控就是責任。馬洪基金會作為一家民間智庫，尤其是智庫百人會擁有眾多的專家資源，我們積極動員和搜集智者們在參與一線疫情防控中做出的貢獻，整理成文進行宣傳，以弘揚社會正能量，也充分體現(xiàn)了馬洪基金會智庫百人會全體智者們的家國情懷和責任擔當。

2020年伊始，這場突如其來的洶涌新型冠狀病毒疫情籠罩著祖國大地，將本該闔家團圓的春節(jié)變得孤單冰冷。自疫情發(fā)生以來，每個人每個社會機構都有責任貢獻自己的力量，協(xié)助國家一起共同渡過這次災難，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝病毒。隨著新冠肺炎消息的不斷刷新，每個人都承受著不同程度的精神壓力。不安、焦慮、恐懼……不同人群的情緒應激反應也各有不同。其實，在疫情面前，大家都是受害者，沒有地域之分，沒有男女老少之別。但人人都是戰(zhàn)“疫”的英雄，無論是積極配合隔離觀察的人，還是主動放棄走親訪友住在家里的人，都是為一線抗疫、為群眾健康做了貢獻，都展現(xiàn)出了對社會富有責任感的大愛。

自疫情發(fā)生以來，馬洪基金會智庫百人會成員嚴鐵鷹老師所在的深圳市都市陽光心理咨詢有限公司（以下簡稱“都市陽光”）聯(lián)合旗下播瑞歌應用心理學研究所（以下簡稱“播瑞歌”）迅速反應，以多種形式加入到了這場“戰(zhàn)疫”中，聯(lián)合市內多家“愛心企業(yè)”，緊急組織了疫情防護知識宣傳、公益心理咨詢熱線、公益線上支持輔導、直播課程遠程助力等系列“防疫”行動，并針對性的以政府和、企事業(yè)單位和普通大眾為三大服務方向，對一線工作人員、醫(yī)院就醫(yī)人員、醫(yī)學隔離人員、企業(yè)復工員工、企業(yè)管理人員、普通居家人員提供了全方位多維度的疫情防護與心理支持服務，讓大家放下心理負擔，重新回復健康心態(tài)。

 服務對象：普通民眾。

疫情發(fā)生后，都市陽光和播瑞歌迅速行動起來，進行疫情防護知識宣傳，多方查找心理疏導的文獻資料、宣傳視頻、娛樂段子或通過電話、微信、視頻及時關注民眾心理需求，并結合自身的資源優(yōu)勢，在單位的微信小程序和公眾號中推出了一系列“科普健康身心防護知識”等專題防護指南，供用戶免費閱讀，為用戶戴上“心理口罩”。

專題中收集整理了新型冠狀病毒簡介及癥狀、居家及外出防護注意事項、傳染疾病預防、個人衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生等相關專業(yè)知識；并從人民日報等權威來源轉載了如《加強心理疏導，做好人文關懷》《新型冠狀病毒大眾心理防護手冊》等實用指南；另外還發(fā)布了關于疫情下針對不同人群的心理自救及公益支持的信息。用戶們均可以免費了解當前疫情相關信息、并進一步掌握衛(wèi)生安全和心理防御等更為全面的知識。同時積極對接出版及互聯(lián)網(wǎng)平臺，不斷引入及補充更加優(yōu)質的文章和音視頻課程，其中包括其他心理學專家、醫(yī)學專家所著的專業(yè)內容，從而幫助用戶及時了解疫情相關知識，調節(jié)慌亂、焦慮等心理情緒，以專業(yè)的服務對用戶進行多維度關懷。

02編寫“新型冠狀病毒”防護期心理健康手冊

服務對象：政府一線工作人員、部隊、企業(yè)及其家屬。

疫情防控期間，一線工作人員包括公務員、消防員、醫(yī)療人員等調整工作部署及工作任務，全力以赴強化各項防控措施落實。在堅守崗位同時，工作人員及其家屬也感受到了感受到了由疫情嚴峻性帶來的心理壓力，與此同時，不管身處在這場疫情風暴中的哪個位置似乎人們都感受到了由疫情嚴峻性帶來的心理壓力。

為此，都市陽光為市內諸多“愛心企業(yè)”編寫了抵抗新型冠狀病毒心理防護手冊希望可以給到一線工作人員及其家屬一些幫助，同時“愛心企業(yè)”也為自己數(shù)萬名內部員工送去一份關愛。

03制作“復工戰(zhàn)‘疫’，我們在行動”健康復工宣傳指南

服務對象：企事業(yè)單位

智者嚴鐵鷹所在單位聯(lián)合政府針對企業(yè)的復工復崗，針對企業(yè)留崗員工、復工員工、在家辦公員工、被隔離員工及組織提供心理支持與賦能激活，幫助企業(yè)員工疏解焦慮情緒，消除恐慌心理；引導企業(yè)管理者科學組織、有效管理。

都市陽光和播瑞歌在疫情發(fā)生后，迅速組織力量，分析疫情下民眾可能需求，團隊組織和招募了本單位優(yōu)秀心理咨詢師和心理學愛好者，第一時間搭建“資深心理咨詢與危機干預專家團隊+督導顧問專家團隊+心理咨詢志愿者團隊”，于2020年1月28日（大年初四）早10點，正式開通線上公益心理咨詢熱線，通過固話，小助手手機、小助手微信qq等方式線上語音溝通的心理支持。服務對象為全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現(xiàn)癥狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。

02“首善之區(qū)，陽光相伴” 都市陽光與你一起抗疫行動

服務對象：福田轄區(qū)內所有民眾。

在深圳市政府的領導下，在福田區(qū)慢性病防治院的指導下，2020年2月9日，都市陽光與福田區(qū)政府共同打造“首善之區(qū)，陽光相伴”都市陽光與你一起抗疫行動，為福田轄區(qū)內所有民眾提供免費心理咨詢服務，以及為重點有需求民眾提供心理危機干預服務。幫助民眾紓解在抗疫期間出現(xiàn)的壓力與情緒，指導民眾樹立信心與掌握科學防疫“心”方式方法，用專業(yè)與溫度陪伴大家共同過關！

03“抗擊疫情，我們在一起”行動

服務對象：某部隊。

在防控疫情的關鍵時刻，某部隊成員與人民團結一心、同舟共濟，進行這場疫情防控狙擊戰(zhàn)。關注到一線工作人員的壓力，及其親屬產(chǎn)生的恐慌焦慮情緒，都市陽光和播瑞歌通過語音咨詢、視頻咨詢、網(wǎng)絡咨詢等方式為指戰(zhàn)員們提供一對一線上心理咨詢服務。旨在能有效疏解部隊成員在疫情防控期間的心理壓力，并提高部隊成員心理應激能力，提供有效的心理能量支持，舒緩緊張高壓的工作節(jié)奏，指導其樹立信心，積極應對，科學防范。

04服務對象：“愛心企業(yè)”

作為特殊的金融服務行業(yè)，中國銀行深圳分行、中國建設銀行深圳分行、長城證券等企業(yè)在疫情來臨的時刻，企業(yè)內數(shù)萬名員工仍堅守在為民眾服務的前線上。因此，都市陽關聯(lián)手愛心企業(yè)開展了“凝心聚力，守望相助”、“并肩戰(zhàn)疫，與愛同在”、“春風話語，燈塔相伴”、 “為企業(yè)復工助力 為員工心理護航”——疫情期間企業(yè)復工心理關愛服務等行動：為積極預防、減緩疫情給大家?guī)淼男睦碛绊?，更好的幫助企業(yè)員工疏解情緒與壓力，第一時間為有需要的企業(yè)開通心理支持熱線，打通防疫心理疏解綠色通道，專業(yè)心理咨詢師一對一在線提供心理支持咨詢，幫助“愛心企業(yè)”們解決員工心理困擾、進行心理疏導、科學緩解情緒，不讓情緒沾染上“病毒”，安心工作，安心生活。用專業(yè)提供有效心理能量支持，用溫度和陪伴舒緩大家的情緒。

截至目前，通過數(shù)據(jù)分析，愛心企業(yè)員工接受心理支持服務后， 62.69%緩解了疫情期間的焦慮情緒及壓力，55.22%面對心理困擾有了新的理解，35.82%重拾信心面對此次疫情，不再陷入消極悲觀情緒中。同時數(shù)據(jù)顯示，接受關愛的員工對于此次服務的滿意度達100%，非常認可在此疫情期間得到心理支持，同時對咨詢師的專業(yè)度服務非常滿意。因此對二次的需求達到76%。超過半數(shù)以上希望能夠繼續(xù)得到專業(yè)的心理支持服務。

同時，嚴鐵鷹老師所帶領的團隊還對員工們在咨詢中的問題進行了總結和分析，通過咨詢后的問題分析，咨詢師們可以針對性的提出建議，并且此分析也有助于為后續(xù)的管理和支持提供進一步的幫助。

服務對象：普通居家大眾

嚴老師服務的另一家機構--播瑞歌應用心理學研究所，在疫情防控期間，利用疫情開始之前已經(jīng)建立的各大微信群及時快速的編輯推送春節(jié)特輯，每日打卡答疑，為有需要的居民提供疫情之下親子學習生活等方面心理問題答疑解惑服務。

服務對象：居家的家長和延遲開學的孩子。

播瑞歌積極響應政府不出門/不聚集，暫緩線下活動的號召，積極尋求服務觸達的方式開展線上直播課程。期間為居家家長與延遲開學的孩子帶來了青春期專輯微課，讓困在家里的孩子停學不停課，繼續(xù)自我成長。具體課程安排如下：2月7日下午《你好，青春期》；2月9號下午《我的情緒我做主》；2月15日下午《你好，青春期》下篇等。在向服務對象傳輸知識的同時充實服務對象的時間，舒緩服務對象的焦慮情緒，為服務對象積極順利的度過防疫期提供支持。

02、三系列在線直播課程

服務對象：企業(yè)、員工、居家大眾

以積極心態(tài)建設、陽光職業(yè)規(guī)劃、管理心理學為主的三系列直播課程，對特殊時期積極思維察覺、疫情下復工的心態(tài)建設、自我情緒疏解、保持健康心態(tài)的方法分享、工作安排、職業(yè)發(fā)展、組織管理等方面的問題，進行釋疑、科普、引導、建議。線上助力抗“疫”，指導愛心企業(yè)樹立信心，掌握科學防疫“心”方式方法，用專業(yè)與溫度陪伴企業(yè)共同過關！