為及時解決信訪項目心理咨詢師在工作中遇到的困惑，提升心訪咨詢師專業(yè)能力，12月11日下午，深圳市播瑞歌應用心理學研究所組織安排了心訪工作室案例督導會議，福田區(qū)信訪項目各駐點心訪咨詢師參加了此次學習活動。本次督導活動，播瑞歌邀請到深圳市康寧醫(yī)院心理咨詢科專家張演善老師為大家進行授課和督導，旨在通過案例分析，講解案例特點及工作開展方向，找出工作中的不足，并總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高心理咨詢師的專業(yè)技能。

（圖為會議現(xiàn)場）

課前，信訪項目經(jīng)理蔣繼玲老師先為大家介紹此次會議的流程及課程安排，并向大家隆重介紹張演善老師。蔣老師鼓勵大家用心聆聽，積極提問，把自己日常工作中的遇到的困惑或需要解決的問題踴躍向張老師請教，這樣才可以讓自己解決問題的能力得到快速提升。

涉眾金融服務大廳的駐點心理咨詢師李虹、區(qū)信訪局駐點心理咨詢師李秀云兩位老師分別分享了工作案例，并提出了自己的疑問和督導目標。張演善老師從專業(yè)的角度解析了兩位老師的案例，通過案例的具體內(nèi)容，不斷提出問題，引導咨詢師們進行思考。在督導案例一中，張老師分別從咨詢師接待的注意事項、來訪者的心理問題及特征、咨詢師針對性的工作三個方面剖析問題，肯定了心訪咨詢師的工作；強調(diào)心訪咨詢要確立明確、可行的咨詢目標。

 （咨詢師提問）

在第二個督導案例中，張老師通過對來訪者行為模式、家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷、社會環(huán)境的改變以及特殊年齡階段的特點等幾方面綜合分析了來訪者的心理特點。指導咨詢師以來訪人的心理特點為契機，抓住關鍵點開展工作。張老師通過深入淺出的案例分析，不僅使匯報案例的咨詢師明確了工作的方向和目標，也使與會的所有咨詢師深刻理解信訪工作的特點，以及對信訪人進行心理咨詢工作的要點。

（圖為案例講解）

案例督導分析流程結(jié)束后，張演善老師又為大家介紹了《接納承諾療法ACT》的精髓。通過課程分享，使大家了解了什么是ACT療法，以及如何在實際工作中靈活運用。

會后，咨詢師們紛紛表示，這次的專業(yè)督導及培訓讓大家受益匪淺，不僅解答了日常工作的中的疑難困惑，夯實了專業(yè)基礎，同時對心訪工作也有了明確的方向，并可以將新學習的心理咨詢技術運用到信訪工作中，為進一步助力信訪，化解矛盾和糾紛增添了更多的信心。

 （圖為分析總結(jié)）