深圳供電局自2012年8月啟動員工心理援助項目（簡稱EAP）以來，通過熱線咨詢、個體面詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理健康電子期刊宣傳等多種形式的專業(yè)心理援助，加大對員工的心理關(guān)愛力度，幫助員工解決工作與生活中的問題，有效舒緩員工壓力，積極預(yù)防負(fù)性事件的發(fā)生，提高工作激情和效率，增強員工對于組織的歸屬感。針對過去兩年來的員工關(guān)愛工作，為進(jìn)一步提高局內(nèi)員工心理輔導(dǎo)的能力，供電局于2014年7月31日開展了一場針對局內(nèi)心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)由深圳市都市陽光心理咨詢公司的資深咨詢師許映凌老師進(jìn)行。

許老師以一首簡單的拍手舞開場，既活躍了氛圍，也讓大家放松下來將注意力投入到接下來的課程中。作為一個咨詢師，首先要明白在咨詢中真正能幫到來訪者的部分。因此，許老師以三個經(jīng)典心理學(xué)試驗（哈洛的恒河猴試驗、華生的恐懼試驗、破窗理論）讓大家明白給一個人最大的幫助就是給他提供一個溫暖接納的環(huán)境，一個安全發(fā)泄的地方。

    接下來，許老師以五個案例分別給大家闡述了識別婚戀情感、抑郁情緒、焦慮情緒、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙五大類常見心理問題的方法，關(guān)注的焦點，以及處理的要點。在婚戀情感咨詢中，來訪者通常都有指責(zé)與批判對方的傾向，而且多數(shù)可能仍然處于情緒之中。輔導(dǎo)員需要做的，首先是安撫對方的情緒，給對方提供一個發(fā)泄不滿的環(huán)境，然后和來訪者一起分析具體的事情和自己的感受。不為來訪者提供建議，不幫來訪者做決定是輔導(dǎo)員的基本原則。在介紹創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙時，許老師以自己公益咨詢的一個因車禍截肢的兒童為例，為大家講解了如何陪伴經(jīng)歷過重大創(chuàng)傷的人。大家都安靜的聽著，不時的記一記筆記。經(jīng)過這些案例的分析，相信大家對如何做好一個輔導(dǎo)員有了更深的認(rèn)識。

深圳供電局非常關(guān)心員工的身心健康，注重員工及其家屬的幸福能力的培養(yǎng)，一直走在創(chuàng)建幸福供電局的路上，為員工送溫暖、送幸福，既有效的提升了行業(yè)團(tuán)隊競爭力，也讓員工能更加健康、快樂地工作和生活。