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離職管理:如何進行離職面談

 

在構(gòu)成人力資源管理框架中,留人是其中非常重要的一項職能。員工跳槽帶來的成本是非常巨大的,所以企業(yè)對于員工離職都會感到惱火。有的管理者認為離職就是忘恩負義,就是背叛,在員工離職時百般刁難,弄得雙方都是很不快。除了工作交接,辦理相關(guān)手續(xù),離職面談是最為重要的一項工作。管理者如何才能做好離職面談呢?

 

  面談應(yīng)該選擇氣氛輕松的地點,在咖啡廳進行面談是個不錯的選擇。面談前應(yīng)準備與員工相關(guān)的資料,比如員工個人的的基本資料、績效回顧、參加的培訓(xùn),經(jīng)歷的關(guān)鍵事件等。員工會覺得自己受到了重視,對公司不滿者或許可以由此改變其對公司的消極看法。

 

  面談時雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯Ψ降牧錾蟻砜紤]問題。在面談中,傾聽是非常重要的。面談中提出關(guān)鍵的問題,然后傾聽對方的回答,觀察對方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時,要及時的關(guān)心他的感受,不要唐突地介入問題。最重要的是要將面談重點記錄下來,便于之后的分析整理。

 

  面談結(jié)束后,應(yīng)將面談紀錄進行整理和分析,并回顧面談過程,從中發(fā)現(xiàn)員工離職的真正原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改善建議,以防類似事情再度發(fā)生。

 

 

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